Termos de Uso
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Estes termos regem a relação entre The Box, CNPJ 58.981.411/0001-95 ("The Box"), e quem faz um pedido conosco. Ao fechar um pedido, você concorda com as condições abaixo.
1. O que vendemos
Adesivos em vinil de recorte, personalizados e produzidos sob encomenda, conforme o nome, a fonte, a cor e o tamanho escolhidos por você. Cada peça é feita especificamente para o seu pedido e não é um item de prateleira.
2. Como o pedido é fechado
O pedido é combinado pelo WhatsApp, nesta ordem: você escolhe o produto e a quantidade, recebe o link de pagamento e paga. O pedido é considerado fechado com a confirmação do pagamento.
Logo após o pagamento pedimos as informações de personalização: o nome exatamente como deve ser escrito, a fonte, a cor e o endereço de entrega. A produção começa quando essas informações chegam.
Copiamos fielmente o texto enviado. Escreva o nome exatamente como quer que apareça, com a acentuação e as maiúsculas corretas. Não corrigimos ortografia por conta própria: se o nome vier escrito de um jeito, é assim que será cortado. Erro de digitação no envio não dá direito a reposição gratuita.
3. Prazo de produção
Até 48 horas, contadas do pagamento confirmado ou do envio completo das informações de personalização — o que ocorrer por último. Se faltar algum dado, o prazo começa a correr quando ele chegar.
Se as informações não forem enviadas. Depois do pagamento, enviamos lembretes pelo WhatsApp. Passadas 48 horas do pagamento sem recebermos o nome, a fonte e a cor, o pedido é produzido como cartela de alfabeto na quantidade equivalente ao valor pago e despachado para o endereço informado. Assim o pedido não fica parado e você recebe o produto. Essa condição é informada na conversa antes do pagamento.
4. Entrega
- Entrega própria em Joinville / SC.
- O frete é informado na conversa antes do pagamento e pode ser gratuito a partir de determinado valor de pedido, conforme a condição vigente.
- É sua responsabilidade informar um endereço correto e ter alguém para receber. Tentativa de entrega frustrada por endereço errado ou ausência pode gerar custo de nova tentativa.
- Para fora de Joinville, o envio é combinado caso a caso, por transportadora ou Correios, com prazo e custo próprios.
5. Pagamento
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito em até 3× sem juros, processados pela InfinitePay (CloudWalk). O pagamento é feito antes do envio das informações de personalização, e a produção começa quando as duas etapas estão completas (item 3).
6. Aplicação e durabilidade
O adesivo adere em superfícies lisas, rígidas, limpas e completamente secas. Não é indicado para tecido, superfícies texturizadas, porosas ou com resíduo de óleo, silicone ou poeira.
Todo pedido acompanha lencinho de limpeza e instruções. A aplicação é feita por você e, por isso, a garantia não cobre falha de aplicação — adesivo colado em superfície suja, úmida ou inadequada, ou removido e recolado.
7. Trocas, devolução e arrependimento
Produto personalizado não é passível de devolução por arrependimento. Por ser feito sob encomenda com o nome escolhido por você, não pode ser reaproveitado nem revendido. Essa condição é informada antes do fechamento do pedido e é aceita no ato da compra.
Trocamos ou refazemos sem custo quando o problema for nosso:
- defeito de fabricação (corte falhado, material danificado, adesivo que não cola em superfície adequada);
- produto diferente do que foi combinado (nome, cor, fonte ou quantidade errados por nossa parte);
- produto danificado no transporte.
Avise em até 7 dias corridos do recebimento, com foto do produto. Analisamos e, confirmado o problema, refazemos ou devolvemos o valor pago.
8. Imagens e exemplos
Fotos de aplicação em garrafas, capacetes, estojos e outros objetos servem para ilustrar o uso. Os objetos não acompanham a compra — o que você recebe é o adesivo. Cores podem variar levemente conforme a tela do seu aparelho.
9. Quem atendemos e o que não produzimos
Atendemos qualquer pessoa, sem distinção de crença, origem, cor, gênero, orientação, idade ou opinião. A recusa descrita abaixo é sempre sobre o conteúdo do pedido, nunca sobre quem o faz.
Não produzimos textos, frases ou imagens que:
- contenham palavrão, linguagem obscena ou de baixo calão;
- incitem, celebrem ou façam apologia a crime, violência ou uso de drogas;
- promovam discriminação ou ódio contra pessoa ou grupo — inclusive por raça, cor, etnia, religião, procedência nacional, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência;
- ofendam a honra, a imagem, a privacidade ou a dignidade de alguém;
- reproduzam marca registrada, personagem licenciado, logotipo ou obra protegida por direito autoral sem autorização;
- violem a legislação brasileira de qualquer outra forma.
Pedido nessas condições é recusado, com devolução integral do valor pago. A recusa pode acontecer antes ou depois do pagamento, inclusive se o conteúdo só for conhecido no momento do envio das informações de personalização.
Responsabilidade sobre o conteúdo. O texto enviado para personalização é de responsabilidade de quem o solicita. Ao enviá-lo, você declara que ele não viola direito de terceiro nem a legislação vigente — e responde por ele nas esferas civil e criminal, nos termos da lei.
10. Uso do site
O conteúdo deste site — textos, imagens e identidade visual — pertence à The Box e não pode ser reproduzido sem autorização. O site pode ficar indisponível por manutenção ou motivo técnico, sem que isso gere obrigação de indenizar.
11. Dados pessoais
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
12. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a última versão, e vale a versão vigente na data do seu pedido. Fica eleito o foro da comarca de Joinville / SC para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
13. Contato
The Box
CNPJ 58.981.411/0001-95 — Joinville / SC
E-mail: contato@thebox.joinville.br