Termos de Uso
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Estes termos regem a relação entre The Box, CNPJ 58.981.411/0001-95 ("The Box"), e quem faz um pedido conosco. Ao fechar um pedido, você concorda com as condições abaixo.
1. O que vendemos
Adesivos em vinil de recorte, personalizados e produzidos sob encomenda, conforme o nome, a fonte, a cor e o tamanho escolhidos por você. Cada peça é feita especificamente para o seu pedido e não é um item de prateleira.
2. Como o pedido é fechado
O pedido é combinado pelo WhatsApp, nesta ordem: você escolhe o produto e a quantidade, recebe o link de pagamento e paga. O pedido é considerado fechado com a confirmação do pagamento.
Logo após o pagamento pedimos as informações de personalização: o nome exatamente como deve ser escrito, a fonte, a cor e o endereço de entrega. A produção começa quando essas informações chegam.
Copiamos fielmente o texto enviado. Escreva o nome exatamente como quer que apareça, com a acentuação e as maiúsculas corretas. Não corrigimos ortografia por conta própria: se o nome vier escrito de um jeito, é assim que será cortado. Erro de digitação no envio não dá direito a reposição gratuita.
3. Prazo de produção
Até 48 horas, contadas do pagamento confirmado ou do envio completo das informações de personalização — o que ocorrer por último. Se faltar algum dado, o prazo começa a correr quando ele chegar.
Se as informações não forem enviadas. Depois do pagamento, enviamos lembretes pelo WhatsApp. Passadas 48 horas do pagamento sem recebermos o nome, a fonte e a cor, o pedido é produzido como cartela de alfabeto na quantidade equivalente ao valor pago e despachado para o endereço informado. Assim o pedido não fica parado e você recebe o produto. Essa condição é informada na conversa antes do pagamento.
4. Entrega
- Entrega própria em Joinville / SC.
- O frete é informado na conversa antes do pagamento e pode ser gratuito a partir de determinado valor de pedido, conforme a condição vigente.
- É sua responsabilidade informar um endereço correto e ter alguém para receber. Tentativa de entrega frustrada por endereço errado ou ausência pode gerar custo de nova tentativa.
- Para fora de Joinville, o envio é combinado caso a caso, por transportadora ou Correios, com prazo e custo próprios.
5. Pagamento
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito em até 3× sem juros, processados pela InfinitePay (CloudWalk). O pagamento é feito antes do envio das informações de personalização, e a produção começa quando as duas etapas estão completas (item 3).
6. Aplicação e durabilidade
O adesivo adere em superfícies lisas, rígidas, limpas e completamente secas. Não é indicado para tecido, superfícies texturizadas, porosas ou com resíduo de óleo, silicone ou poeira.
Todo pedido acompanha lencinho de limpeza e instruções. A aplicação é feita por você e, por isso, a garantia não cobre falha de aplicação — adesivo colado em superfície suja, úmida ou inadequada, ou removido e recolado.
7. Trocas, devolução e arrependimento
Produto personalizado não é passível de devolução por arrependimento. Por ser feito sob encomenda com o nome escolhido por você, não pode ser reaproveitado nem revendido. Essa condição é informada antes do fechamento do pedido e é aceita no ato da compra.
Trocamos ou refazemos sem custo quando o problema for nosso:
- defeito de fabricação (corte falhado, material danificado, adesivo que não cola em superfície adequada);
- produto diferente do que foi combinado (nome, cor, fonte ou quantidade errados por nossa parte);
- produto danificado no transporte.
Avise em até 7 dias corridos do recebimento, com foto do produto. Analisamos e, confirmado o problema, refazemos ou devolvemos o valor pago.
8. Imagens e exemplos
Fotos de aplicação em garrafas, capacetes, estojos e outros objetos servem para ilustrar o uso. Os objetos não acompanham a compra — o que você recebe é o adesivo. Cores podem variar levemente conforme a tela do seu aparelho.
9. Direitos de terceiros
Não produzimos adesivos que reproduzam marcas registradas, personagens licenciados, logotipos ou obras protegidas por direito autoral sem autorização. Pedidos nesse sentido serão recusados, com devolução integral do valor pago.
10. Uso do site
O conteúdo deste site — textos, imagens e identidade visual — pertence à The Box e não pode ser reproduzido sem autorização. O site pode ficar indisponível por manutenção ou motivo técnico, sem que isso gere obrigação de indenizar.
11. Dados pessoais
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
12. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a última versão, e vale a versão vigente na data do seu pedido. Fica eleito o foro da comarca de Joinville / SC para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
13. Contato
The Box
CNPJ 58.981.411/0001-95
Rua Presidente Campos Salles, 83 — Glória
CEP 89.217-100 — Joinville / SC
E-mail: contato@thebox.joinville.br